Algemene Voorwaarden LabelFlow

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van LabelFlow, elke Overeenkomst tussen LabelFlow en de Gebruiker, en elk gebruik van de Applicatie of Dienst.

2.2. Door een account aan te maken, de Applicatie te openen, te installeren of anderszins te gebruiken, verklaart de Gebruiker kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

2.3. De Applicatie en Dienst zijn uitsluitend bestemd voor zakelijke gebruikers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Gebruik als consument is niet toegestaan.

2.4. De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Gebruiker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.5. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door LabelFlow zijn bevestigd.

2.6. Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

3. Aard van de Dienst

3.1. LabelFlow is ontwikkeld als ondersteunend hulpmiddel voor energieadviseurs en organisaties bij het verzamelen, structureren en verwerken van informatie ten behoeve van energielabeldossiers.

3.2. De Applicatie kan onder meer ondersteuning bieden bij woningopnames, scan- en fotoregistratie, BAG-uitlezing, dossieropbouw, indicatieve maatvoering, plattegronden en export naar software van derden, zoals VABI EPA.

3.3. LabelFlow vervangt niet het professionele oordeel, de deskundigheid, de certificering of de verantwoordelijkheid van de Gebruiker.

3.4. De Output van de Applicatie is ondersteunend en kan afwijkingen, onnauwkeurigheden of onvolledigheden bevatten. De Gebruiker dient de Output altijd zelf te controleren voordat deze wordt gebruikt voor officiële doeleinden.

3.5. LabelFlow verstrekt geen energielabels en vervangt geen formele energielabelregistratie via RVO of andere bevoegde instanties.

4. Gebruik van de Applicatie

4.1. De Gebruiker dient de Applicatie te gebruiken in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, toepasselijke wet- en regelgeving, geldende normen en richtlijnen, en eventuele instructies van LabelFlow.

4.2. De Applicatie mag uitsluitend worden gebruikt door bevoegde energieadviseurs, hun organisaties, medewerkers en andere door LabelFlow geautoriseerde zakelijke gebruikers.

4.3. De Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van alle gegevens die hij invoert, uploadt of verwerkt via de Applicatie.

4.4. Het is de Gebruiker niet toegestaan om:

• de Applicatie te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden;
• beveiligingsmaatregelen te omzeilen of te doorbreken;
• de Applicatie te reverse-engineeren, decompileren, demonteren of anderszins de broncode te achterhalen;
• de Applicatie of onderdelen daarvan te kopiëren, wijzigen, distribueren, sublicentiëren of beschikbaar te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LabelFlow;
• de Applicatie zodanig te gebruiken dat de werking, veiligheid of beschikbaarheid daarvan wordt verstoord.

4.5. LabelFlow verleent de Gebruiker een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk gebruiksrecht op de Applicatie voor de duur van de Overeenkomst.

5. Verantwoordelijkheid van de Gebruiker

5.1. De Gebruiker is te allen tijde volledig en eindverantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en geschiktheid van de gegevens, metingen, controles, beoordelingen, rapportages en energielabelaanvragen die voortvloeien uit het gebruik van de Applicatie.

5.2. De Gebruiker is in ieder geval zelf verantwoordelijk voor:

• het controleren en verifiëren van alle Output;
• het beoordelen of de Output geschikt is voor het beoogde doel;
• het correct uitvoeren van metingen, controles en registraties;
• het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving, normen, certificeringseisen en richtlijnen, waaronder de BRL 9500 en bijbehorende protocollen voor zover van toepassing;
• het nemen van beslissingen op basis van de Output;
• het veiligstellen van eigen gegevens, back-ups en dossierinformatie voor zover dit redelijkerwijs van de Gebruiker mag worden verwacht.

5.3. De Gebruiker garandeert dat hij beschikt over de vereiste certificeringen, registraties, bevoegdheden en vakbekwaamheid om energielabelwerkzaamheden uit te voeren waarvoor hij de Applicatie gebruikt.

5.4. LabelFlow geeft geen garantie dat de Output zonder controle, correctie of aanvulling direct kan worden overgenomen in een rapportage, energielabelaanvraag of ander officieel document.

5.5. Het nalaten van controle, verificatie of naleving van toepasselijke regels komt volledig voor rekening en risico van de Gebruiker.

6. Proefperiode en betalingsverplichting

6.1. LabelFlow kan een kosteloze proefperiode aanbieden. Tenzij anders overeengekomen, bedraagt deze proefperiode veertien (14) dagen na registratie.

6.2. Tijdens de proefperiode kan de Gebruiker de Applicatie kosteloos gebruiken, binnen de door LabelFlow beschikbaar gestelde functionaliteiten en limieten.

6.3. Er vindt geen automatische betaalde verlenging plaats uitsluitend op basis van het verlopen van de proefperiode.

6.4. Een betalingsverplichting ontstaat pas wanneer de Gebruiker een dossier afrondt waarvoor betaling vereist is en/of betaalgegevens registreert, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7. Tarieven en facturering

7.1. Per afgerond dossier wordt het op dat moment geldende tarief in rekening gebracht zoals vermeld in de Applicatie, op de website of in een afzonderlijke overeenkomst.

7.2. Tenzij anders vermeld, bedraagt het introductietarief €14,50 exclusief btw per afgerond dossier.

7.3. Een dossier geldt als afgerond zodra de Gebruiker in de Applicatie kiest voor het afronden van het dossier en de export of afrondingshandeling wordt voltooid.

7.4. Aanpassingen, extra foto’s, correcties of aanvullende scans aan een reeds afgerond dossier worden niet opnieuw als afzonderlijk afgerond dossier in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of sprake is van misbruik.

7.5. Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

7.6. LabelFlow is gerechtigd tarieven te wijzigen. Tariefwijzigingen worden tijdig aangekondigd via de Applicatie, per e-mail of via de website. Voor reeds afgeronde dossiers geldt het tarief dat van toepassing was op het moment van afronding.

8. Betaling

8.1. Facturering vindt plaats op basis van het aantal afgeronde dossiers of op basis van de tussen partijen overeengekomen prijsafspraak.

8.2. Tenzij anders overeengekomen, vindt facturering maandelijks plaats.

8.3. Betaling kan plaatsvinden via SEPA-incasso, factuur, online betaling of een andere door LabelFlow ondersteunde betaalmethode.

8.4. Indien gebruik wordt gemaakt van SEPA-incasso, kan de incasso worden verzorgd door een betaaldienstverlener zoals Mollie B.V. De Gebruiker verstrekt hiervoor een geldig mandaat.

8.5. De Gebruiker kan een SEPA-mandaat te allen tijde intrekken via zijn bank. Intrekking van het mandaat laat reeds ontstane betalingsverplichtingen onverlet.

8.6. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn.

8.7. Indien de Gebruiker niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim. LabelFlow is in dat geval gerechtigd wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

8.8. LabelFlow mag de toegang tot de Applicatie geheel of gedeeltelijk opschorten indien de Gebruiker niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.

9. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

9.1. LabelFlow spant zich in om de Applicatie zorgvuldig te ontwikkelen, te onderhouden en beschikbaar te houden.

9.2. LabelFlow garandeert niet dat de Applicatie altijd ononderbroken, tijdig, veilig, foutloos of volledig beschikbaar zal zijn.

9.3. De Applicatie kan tijdelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud, updates, storingen, beveiligingsmaatregelen, afhankelijkheden van derden, netwerkproblemen, hardwareproblemen of andere technische oorzaken.

9.4. LabelFlow is gerechtigd de Applicatie tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates, beveiliging of verbetering.

9.5. LabelFlow mag functionaliteiten wijzigen, toevoegen of beëindigen. Waar redelijkerwijs mogelijk zal LabelFlow de Gebruiker hierover tijdig informeren.

9.6. Tijdelijke onbeschikbaarheid, onderhoud of wijziging van functionaliteiten geeft de Gebruiker geen recht op schadevergoeding, restitutie of opschorting van betalingsverplichtingen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

10. Externe bronnen, integraties en data

10.1. De Applicatie kan gebruikmaken van externe databronnen, koppelingen en diensten van derden, waaronder maar niet beperkt tot BAG-data, authenticatiediensten, opslagdiensten, betaaldienstverleners en exportformaten voor externe software.

10.2. LabelFlow is niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid, beschikbaarheid of werking van gegevens, systemen of diensten van derden.

10.3. Wijzigingen, storingen of beperkingen in externe systemen kunnen invloed hebben op de werking van de Applicatie of de Output.

10.4. De Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor controle van gegevens afkomstig uit externe bronnen voordat deze worden gebruikt voor officiële doeleinden.

11. Intellectuele eigendom

11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot LabelFlow, de Applicatie, onderliggende software, algoritmes, technologie, documentatie, vormgeving, gebruikersinterfaces, handelsnamen, merken en overige materialen berusten uitsluitend bij LabelFlow of haar licentiegevers.

11.2. De Gebruiker verkrijgt uitsluitend een beperkt gebruiksrecht zoals omschreven in deze Algemene Voorwaarden.

11.3. Het is de Gebruiker niet toegestaan om intellectuele eigendomsrechten van LabelFlow te kopiëren, wijzigen, exploiteren, registreren, overdragen of op enige wijze te gebruiken buiten het toegestane gebruik van de Applicatie.

11.4. Voor zover de Gebruiker gegevens, foto’s, scans of andere content uploadt in de Applicatie, behoudt de Gebruiker de rechten op die content. De Gebruiker verleent LabelFlow voor de duur van de Overeenkomst het recht om deze content te verwerken voor zover nodig voor het leveren, verbeteren, beveiligen en ondersteunen van de Dienst.

12. Privacy en gegevensbescherming

12.1. LabelFlow verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en overige toepasselijke privacywetgeving.

12.2. Op de verwerking van persoonsgegevens is het Privacybeleid van LabelFlow van toepassing, beschikbaar via de Applicatie en/of de website.

12.3. Indien LabelFlow persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Gebruiker in de rol van verwerker, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

12.4. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de rechtmatige verwerking van persoonsgegevens die hij via de Applicatie invoert, uploadt of verwerkt.

12.5. De Gebruiker garandeert dat hij bevoegd is om de betreffende gegevens, waaronder eventuele persoonsgegevens, via de Applicatie te verwerken.

13. Geheimhouding

13.1. Partijen zullen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen geheimhouden en uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt.

13.2. Deze geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die openbaar bekend is, rechtmatig van een derde is verkregen, zelfstandig is ontwikkeld zonder gebruik van vertrouwelijke informatie, of openbaar moet worden gemaakt op grond van wet- of regelgeving.

14. Aansprakelijkheid

14.1. Het gebruik van de Applicatie en de Output geschiedt voor rekening en risico van de Gebruiker.

14.2. LabelFlow is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met:

• het gebruik van de Applicatie of Output;
• onjuistheden, onvolledigheden of onnauwkeurigheden in de Output;
• foutieve, onvolledige of onrechtmatige invoer door de Gebruiker;
• beslissingen die de Gebruiker of derden nemen op basis van de Output;
• het niet, tijdelijk niet of niet naar behoren functioneren van de Applicatie;
• storingen, wijzigingen of onjuistheden in systemen, databronnen of diensten van derden;
• verlies van data, tijdverlies, productiviteitsverlies of reputatieschade;
• boetes, claims of maatregelen van toezichthouders of certificerende instanties die verband houden met het handelen of nalaten van de Gebruiker.

14.3. LabelFlow is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, omzetverlies, bedrijfsstagnatie, reputatieschade, verlies van gegevens, schade van derden of opgelegde boetes.

14.4. Indien LabelFlow ondanks het voorgaande toch aansprakelijk mocht zijn, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van LabelFlow wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.

14.5. Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het totaalbedrag dat de Gebruiker in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan LabelFlow heeft betaald voor het gebruik van de Applicatie.

14.6. De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van LabelFlow.

14.7. De Gebruiker vrijwaart LabelFlow tegen aanspraken van derden, waaronder opdrachtgevers, woningeigenaren, kopers, huurders, toezichthouders, certificerende instanties en andere belanghebbenden, die verband houden met het gebruik van de Applicatie, de Output of het handelen of nalaten van de Gebruiker.

14.8. De Gebruiker vergoedt LabelFlow alle schade, kosten en redelijke kosten van juridische bijstand die voortvloeien uit dergelijke aanspraken.

15. Overmacht

15.1. LabelFlow is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.

15.2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in internet, telecommunicatie, datacenters, energievoorziening, externe systemen of dataleveranciers, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, stakingen, epidemieën, pandemieën, natuurrampen, oorlog, brand, toeleveringsproblemen en overige omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van LabelFlow liggen.

15.3. Indien een overmachtssituatie langer dan negentig (90) dagen voortduurt, mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.

16. Duur, opzegging en beëindiging

16.1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen duur. Indien geen specifieke duur is overeengekomen, geldt de Overeenkomst voor onbepaalde tijd.

16.2. De Gebruiker kan de Overeenkomst schriftelijk opzeggen via info@labelflow.nl met een opzegtermijn van dertig (30) dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

16.3. LabelFlow mag de toegang tot de Applicatie beperken, opschorten of beëindigen bij:

• misbruik van de Applicatie;
• schending van deze Algemene Voorwaarden;
• wanbetaling;
• veiligheidsrisico’s;
• technische of operationele redenen;
• gebruik in strijd met wet- en regelgeving.

16.4. LabelFlow is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de Gebruiker zijn verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden niet nakomt, failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, zijn onderneming staakt of liquideert.

16.5. Bij beëindiging van de Overeenkomst vervalt het gebruiksrecht van de Gebruiker op de Applicatie onmiddellijk.

16.6. Beëindiging laat reeds ontstane betalingsverplichtingen onverlet.

17. Wijziging van deze Algemene Voorwaarden

17.1. LabelFlow is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.

17.2. Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt via de Applicatie, per e-mail of via de website.

17.3. Indien de Gebruiker niet instemt met de gewijzigde Algemene Voorwaarden, kan de Gebruiker de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden.

17.4. Voortgezet gebruik van de Applicatie na inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding daarvan.

18. Toepasselijk recht en geschillen

18.1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen LabelFlow en de Gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

18.2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst, de Applicatie of de Dienst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

19. Contactgegevens

LabelFlow

Gevestigd te Wijdewormer

KvK-nummer: 97065455

E-mail: info@labelflow.nl

Website: https://labelflow.nl